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善用獎勵與控管 員工士氣百分百!

 

《經理人月刊》9月號,取材自《大師輕鬆讀/執行策略的技術),商智文化   / 整理.撰文/張鴻

獎勵與控管是一體兩面。獎勵可以激發出與希望結果一致的行為,控管則是反饋績效的成果,以便可以採取矯正行動,也可以讓組織從中學習。 如果沒去做該做的事也能獲得獎勵,執行就會受挫。因此,在目標達成時,能激勵個人和團體的獎勵辦法,是非常重要的;透過獎勵,可以非常明確地告訴大家,哪些事重要、哪些事需要強調。 好的獎勵可以激勵員工做更多有用的事,而不是想懲罰他們沒有做該做的事。獎勵可分為兩種:外在的(加薪、分紅、升遷或其他有形的事物)、內在的(獎賞、更大的自主權、未來有機會參與更有趣的計畫等)。組織提供獎勵,絕對只能用來獎賞做對的事──最好是根據大家同意的目標來評斷績效的表現。如果你嘴裡說的是一套,獎勵的卻是完全不同的事,員工就會對你的話打折扣,並且就算做了有害組織的事,但只要能賺到組織提供的獎勵,大家也在所不惜。提供獎勵時,千萬要避免產生預料之外的後果。要怎麼收穫,先怎麼栽。 一旦定好獎勵的規則,取得認同,控管就變得很重要。執行上,控管應針對員工表現提供績效反饋,強化正確的執行方法,提供修正的機制,重新讓組織回到軌道,並且帶動組織的學習。 廿一世紀公關顧問公司總經理丁菱娟的做法是,在組織裡設立「天鵝獎」機制,利用每個月召開月會時,頒獎給這個月進步最多、而非最好的員工。可能你剛進這個行業,經驗少、又時常被客戶抱怨,或是新聞稿寫得不好;但過了兩個月後,如果你有很大的進步,「這時我們就會頒給他一個天鵝獎,」丁菱娟進一步說明,目的在鼓勵員工突破現有瓶頸。同時也透過所謂的「學長制」,不管你再怎麼資淺,即使只進公司一個月,都有可能要教導另外一位新人,讓員工感受到「不能只是獨善其身,必須和團隊一起成長」,大家可以互相提攜,這樣的組織才有希望。 本文章由「Manager Today經理人月刊」授權刊登,更多內容請見本期Manager Today經理人月刊

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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