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離開做企業的本真容易把故事講砸

 

離開做企業的本真容易把故事講砸 (2008-07-16 08:39:03)

離開做企業的本真容易把故事講砸

桑迪·韋爾和唐雙寧都是講故事的高手。他們能用一般生活常識和哲理,把煩悶業務的意義講解透徹,捕獲一大批相關利益者的心。

王育琨/文

本欄上篇“做企業就是講故事”引發了一些企業家的共鳴,也引來網友的批評。網友說,中國不缺講故事的人才,現在最缺的還是能做實事的人。我同意這位網友的意見。一旦離開做企業的本真,就容易把故事講砸。王石就是這樣一個典型。

  王石雖然沒有任正非、史玉柱、馬云那樣盡可能多花時間投入到客戶中,但是他把握住了親和力的密碼,通過登山、社會公益活動,塑造起了萬科在中國獨一無二的品牌。可5月15日晚上,他在電腦上敲下一些令他終生後悔的話,激起的唾沫幾乎要把他淹死:萬科每次募捐,普通員工的捐款以10元為限,其意就是不要慈善成為負擔。沒有聚光燈,也沒有人給他做功課,“換位思考”,“以心比心”,這些都曾經是王石的法寶,卻在那一刻莫名其妙地消失了。這一刻,他把故事講砸了。于是萬科股票下跌,員工不滿,社會失望。

  罵聲中,王石坐不住了。他奔赴災區,目睹一幅幅慘絕人寰的景象,慚愧地低下了頭。在6月5日的臨時股東會議上,王石說,“在這里我向各位股東無條件道歉,不做任何辯解”;“我雖然快60歲了,但對于大事情的處理,還是顯得很青澀。”用“青澀”來形容快逼近花甲的王石,無論如何看上去都不妥當,可細琢磨起來,還真有道理:王石沒有把握住現代企業的商業生態。

  企業不再是幾個人的牟利機構,而是社會公器。如萬科那樣有影響力的企業,實際上已成中國最有影響力的公共機構。在重大災害面前,萬科和王石的一舉一動,對社會的影響,不下于一個省市或部委。誠可謂,能力越大,道義越重,責任越大。王石不知道,萬科作為最有影響力的公共機構,不能在每一個環節都追逐純粹的利潤,並視其為正常使命。

  沒意識到萬科已是最有影響力的公共機構,也沒有看清楚今天的商業生態,怕是王石的兩個“青澀”錯誤。

 互聯網的普及和手機短信等信息手段的發達,使得數以億計的人以前人無法想象的方式溝通,企業的商業生態由此而變。以前,也有人扯著標語找萬科鬧事,但是只要地方政府干預和媒體不曝光,事情很快就過去。而現在互聯網在第一時間能夠把王石隨意敲下的想法傳遍各方。萬科有著龐大的預算應對各種傳統媒體或公關公司,而面對億萬網民卻束手無策。

  一手締造了超級金融企業集團的桑迪·韋爾,醉心于以小吃大。他一直偏愛收購擁有一流品牌的公司,很少介意納入一個更有名望品牌整合壓力。他承認運氣,更堅信那些支撐他做事的十大原則:機會總是埋在危機最深重的時候,一起學習、一起創富,讓你的不安全感為你服務,該過去的就讓它過去,忌妒好品牌,直覺是培養的不是天生的,要勇敢也要脆弱,著眼大局不放過細節,悲憫心將帶來極大的回報。這些看上去沒有什麼了不起的簡單原則,卻使他能夠在並購整合的滔天巨浪中信馬由韁,創造出花旗集團這樣的偉大公司。

  當年桑迪·韋爾大意失荊州,將公司賣給美國運通並成為運通公司總裁之後,遭遇了職業生涯中的挫折。他後來總結說,那是栽在了缺乏團隊合作、官僚主義和各霸一方的管理文化上。由此,他明白了創建一個以團隊為中心的文化的重要性。在組建新花旗集團時,“一起學習,一起創富”成了花旗集團的核心價值觀。他一面與員工訂立“血誓”,使員工廣泛持股,高層管理人員持有大部分股票直到退休,一面堅持一種非正式的決策方式,鼓勵團隊坦率而充滿激情地提出問題。由此建立起一種團隊文化,管理人員對他們發現的問題負有全責,並負責解決問題。

去年剛剛接任執掌光大金融控股集團的唐雙寧,同樣對生活哲學有著堅定的信仰。這個當30歲得子時興奮得不知道干什麼就滿大街跑的人,腳蹬布鞋,一個人來到光大。他確信,沒有沒用的人,只有沒有用好人才的領導。在他的世界里,哲學可以幫助你解決所有問題,當然也可以幫他啃得動光大集團這部天書。

  唐雙寧也決心要重塑光大文化。真可謂文化如水,天下莫柔弱于水,而攻堅強者莫之能勝。在他看來,業務是枝,體制是干,文化是根、是魂。不解決人的問題、魂的問題、根的問題,業務暫時發展了也會反彈,體制改了也不能長久。跟桑迪?韋爾著重于股權激勵和決策方式激勵不同,唐雙寧一雙布鞋走網點,更找到了生命的意義。《紅樓夢》里“好了歌”那種“忽榮忽枯、忽麗忽朽”的境界,讓他看什麼都有了一抹靈明。或許,當一個人悟透了生命的意義,就可以回歸本原,擁有一雙童真的眼睛,保持警醒,就會專注于細節中一刻接一刻的創造了。

  桑迪·韋爾和唐雙寧都是講故事的高手。他們能用一般生活常識和哲理,把煩悶業務的意義講解透徹,捕獲一大批相關利益者的心。中國企業家想投資經營世界一流品牌,怕是首先要錘煉用生活哲理講故事的本領。當然還要有點唐雙寧式的超脫與自信,且看他的《抒懷》:

  “笑大洋,潮頭立;輕揮手,彤云去。看濤卷殘陽,水吞碩桔。

  天若不馴鞭老天,地若違意抽大地。咫尺世界掌中泥丸,任君戲”。

原始出處:《上海證券報》

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